Что мне сделать, чтобы мой заказ был успешно доставлен?

Форма заказа — это и есть весь бриф. Полный адрес — район, дом или башня, этаж и квартира либо номер виллы, а не просто «Марина». Добавьте, как курьеру попасть внутрь: код на шлагбауме, пост охраны, разгрузочная зона, гостевая парковка. Телефон, на который никто не отвечает, — самая частая причина возврата набора на склад.

Ясно скажите, сюрприз это или нет. Если сюрприз — звоним вам, а не получателю, и курьер у двери не объясняет, что в пакете. Если нет — можем позвонить получателю напрямую и договориться о месте встречи, это всегда быстрее. И проверьте, что в выбранный час кто-то будет на месте: коллега, друг или ресепшен вполне подойдут.

Полный адрес: район, дом, этаж, квартира или вилла
Проход: код на въезде, охрана, парковка, разгрузочная зона
Телефон получателя, на который действительно ответят
Укажите, сюрприз это или нет и кому можно звонить
Убедитесь, что на месте есть кому принять набор

Заполните эти поля в заказе или пришлите их со страницы контактов.

Похожие вопросы

Как заказать доставку воздушных шаров?

Оформите заказ на сайте (корзина или «Купить в один клик»), в чате, в Instagram @bemyballoon либо в WhatsApp и по телефону +971 58-531-1583. Один номер — и звонки, и WhatsApp.

Подробнее

Сколько стоит доставка воздушных шаров?

Доставка — отдельная строка от шаров. По Дубаю дневной слот от 50 AED, в другие эмираты дороже. Раннее утро и поздний вечер — надбавка. Сумма видна в корзине по адресу.

Подробнее

В какое время суток возможна доставка?

Доставка ежедневно с 8:00 до 00:00. Желаемое окно указываете при оформлении; оно считается подтверждённым только после проверки времени сборки и свободного курьера. Об изменениях обычного графика сообщаем заранее.

Подробнее

Можно ли заказать доставку в определенный час?

Да. Назовите удобный час, и оператор подтвердит его после проверки времени сборки набора и загрузки курьеров. Держим узкое окно вокруг этого часа, а не гарантию до минуты.

Подробнее

Какие существуют ограничения для доставки?

Большинство ограничений задаёт не мы, а место: запрет латекса в палатах, служебный вход и пропуск в отеле, правила башен по высоким наборам, код на въезде в закрытый посёлок, ветер на открытой террасе.

Подробнее

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да. Пока курьер не выехал со склада, просто меняем адрес. Если машина уже на маршруте, изменение тоже возможно, но более дальняя дорога может стоить дороже, а окно — сдвинуться.

Подробнее

Есть ли услуга экспресс-доставки?

Да, в том смысле, что даём самый ранний свободный слот вместо планового. По Дубаю это обычно 1–2 часа, если всё есть на складе. Курьеры работают ежедневно с 8:00 до 00:00.

Подробнее

Можно ли заказать доставку на определенную дату?

Да. Дата бронируется в графике сразу после подтверждения заказа, а по крупным наборам сверяемся ещё раз примерно за сутки. Надуваем в день доставки — гелий заранее не закачиваем.

Подробнее

Что делать, если шары доставлены не в срок?

Сразу напишите в WhatsApp или позвоните на +971 58-531-1583 с номером заказа. Оператор найдёт курьера и скажет новое время прибытия, а если виноваты мы — согласуем скидку или замену набора.

Подробнее

Можно ли заказать доставку на выходные или праздничные дни?

Да, в выходные график не меняется. Доставляем ежедневно с 8:00 до 00:00, включая праздники. На Ид, Национальный день и Новый год вечерние слоты уходят первыми — бронируйте такие даты заранее.

Подробнее

Сколько времени занимает доставка воздушных шаров по разным эмиратам?

От подтверждения: Дубай 1–3 часа, Абу-Даби 2–3, Шарджа 2–5, Аджман, Умм-эль-Кайвайн и Эль-Айн 3–6, Рас-эль-Хайма и Фуджейра 8–10. Курьеры работают ежедневно с 8:00 до 00:00.

Подробнее

Вы доставляете воздушные шары в госпиталь?

Да, в больницы и роддома возим регулярно. Поскольку во многих отделениях латекс не разрешён, набор собираем из фольги. Скажите отделение, часы посещения и имя пациента, чтобы охрана пропустила курьера.

Подробнее

Какова ваша политика доставки?

Возим своими курьерами по всем семи эмиратам, ежедневно с 8:00 до 00:00. Стоимость считается по зоне и окну времени, минимум заказа — 300 или 500 AED, а повреждённое в дороге меняем.

Подробнее

Есть вопросы?

Мы готовы проконсультировать!

Ваше имя

Номер телефона

Эл. адрес

Выберите тему

Выберите тему
Заказ
Оплата
Доставка

Опишите ваш вопрос подробнее...

Нажимая на кнопку, вы подтверждаете, что ознакомились с условиями и политикой конфиденциальности